電話応対の現状把握!

LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断

ミステリーコールで貴社の電話対応の現状を正しく把握、改善のポイントを明確にします。

LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断

LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断では、「なかなか来場・アポイントまで繋がらない」、「よく お客様からのクレームが発生する」など電話対応への悩みを解決すべく、覆面調査を行い現状把握と20項目にわたる診断項目へのアドバイスによって貴社の電話対応力の底上げをサポートします。

資料請求後の電話対応スキルを徹底調査!

効果的にお客様から情報を引き出し、来店や来場を促進するための電話対応スキル全般を調査します。

調査内容:
効果的にお客様から情報を引き出し、来店や来場を促進するための電話対応スキル全般を調査します。

ご納品物

フィードバックは、診断20項目の評価表+生の録音データでご提供します。
貴社の現状をリアルに把握し、改善の糸口にすることが可能です。 

<K社の事例>
◎フィードバックの対策後、アポ率20%向上!

対策前
・問合せ初回対応はメールのみ。具体的な対応フローは無し
・問合せ後は資料送付後に対応していた。
・問合せ対応フローを社内で構築。

対策後
・特に初回対応についてはTEL対応を徹底。
・トークスクリプトも合わせて作成。

ご納品までの流れ

自社HPまたはLIFULL HOME'S掲載物件への反響を送信し、反響一時対応の電話内容を採点します。

LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断

無料で資料をダウンロードできます

貴社の電話対応の現状を正しく把握、改善のポイントを明確にします。電話対応のお悩み解決をサポートする「LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断」の資料をダウンロードいただけます。

この資料で紹介していること

  • サービスの特徴
  • 実施の流れ
  • 診断指標
  • ご利用料金
  • 導入事例
フォーム送信後、資料のURLが記載されたメールを送付いたします

サービス概要

価格  20,000円
実施期間

20日までの詳細決定で翌月の月初対応

仕様 貴社HPまたはLIFULL HOME'S掲載商品に仮想反響を送信し、架電された電話での対応を採点します。
※反響掲出後、対象の反響は担当営業より除外いたします。
対応エリア

全国

キャンセル 詳細決定後のキャンセルは不可
日程変更 25日以降の日程変更は不可
こんな方におすすめ ・我が社の電話応対はどの程度のレベルなのか知りたい
・問合せがあっても、なかなか来場・アポイントまで繋がらない
・電話応対でお客様からのクレームが発生してしまう

 

LIFULL HOME'S アカデミー 電話診断

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企業情報

世界一のライフデータベース&ソリューション・カンパニーへ。

LIFULL。それは、世界中のあらゆる「LIFE」を、安心と喜びで「FULL」にしたいという私たちの想い。そして、私たちが目指すべき究極の目的でもあります。私たちは、その目的達成のために「世界一のライフデータベース & ソリューション・カンパニー」を目指します。
世界中のかけがえのない人生と向き合い、すべてのライフデータとつながり、幸せという目標へ向かって、一人ひとりに最適なソリューションを生み出し続けていく。すべては世界中の人々の幸せのために。私たちLIFULLはこれからも挑戦を続けます。

会社名

株式会社LIFULL

英文:LIFULL Co., Ltd.

TEL 03-6774-1655
代表者名  井上 高志 担当者

注文住宅サポートデスク

所在地 

〒102-0083

東京都千代田区麹町1-4-4

営業時間 10:00~19:00
業務内容 

不動産情報サービス事業

日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ)」の運営

 

その他事業

花の定期便サービス「LIFULL FLOWER」の運営

定休日 土・日・祝日