【住宅会社・ビルダー様向け】
アフターサービス代行
家ドックカスタムサポート

新築住宅を安定して供給できていれば、アフターマーケットに注力しなくても大丈夫とお考えの皆さま。
来るべき市場縮小時代への備えはできていますか？

家ドックカスタムサポートでは、住宅引き渡し後の住まいの点検サービスをはじめ駆けつけ系サービスや家歴管理WEBページを組み合わせてご提供するサービスです。住宅会社・ビルダー様それぞれのニーズに合わせアフターサービスを最適化することで、CS向上ならびにリフォーム案件の獲得が可能となります。

今後見込まれる新築住宅着工件数の大幅縮小、大工など職人の後継者不足、さらに、混沌とする国際情勢などに打ち勝つための新たな収益の柱としてご提案いたします。

点検だけではありません。アポイントから点検、お客様への報告、リフォーム提案までワンストップで対応。

■住まいの点検サービスをご利用いただくメリット

①オリジナルの座学・実地研修後の試験に合格した点検員にマイスター証を発行。定期的に、基礎知識から事例紹介ならびにコミュニケーション能力の向上を目的とした研修を行うことで、高品質な点検が実現しCS向上につながります。

②住まいの点検ならびにお客様への報告時に、しっかりとコミュニケーションを図る事で、様々なヒアリングが可能。劣化に対するアドバイスから点検時期によりエクステリアや外壁、水回りなどの案件を掘り起こしリフォーム獲得が可能。

③メンテナンスやリフォームのご提案については専用ツールを活用することで、より確度の高い見込み客として送客する事が可能。

お住まいのトラブルを24時間365日受付。出張費、応急処置費無料で駆けつけ＆メンテナンスを行います。

■家ドックコンシェルジュ24をご利用いただくメリット

－コールセンター業務代行. 専門スタッフによる適切な対応－

①水回り・窓ガラス・玄関鍵のトラブルは何度でも出張費・応急処置費0円で対応します。
※電気設備・ガス機器のトラブルについては、それぞれ年1回まで無料となります。

②業界最大規模を誇る全国9,000拠点、230社の協力工事店ネットワークとの連携で迅速に対応業者を手配することが可能です。
※沖縄・離島や山間部など一部対応できないエリアがあります。

③照明の管球交換や家具の移動などお客様のちょっとしたお困りごとに、お手伝いサービスのご利用が可能です。
※年2回まで無料で対応することが可能です。

様々な修繕のご相談窓口（コールセンター）と点検・修繕履歴をお客様が管理できる仕組みをご提供。

■小修繕対応の駆けつけサービスをご利用いただくメリット
－顧客満足度向上・業務効率化－
・故障や破損など、住まいの不具合発生時に、専門業者がかけつけて応急処置、軽微なお直しまで対応します。
※お問合せは無料、出動・修繕対応は有償となります。（お客様と直接のご精算となります）
※365日受付・対応可能です。（受付時間は9:00-18:00、対応時間は8:00-20:00）

■会員専用WEBページをご利用いただくメリット
－顧客満足度向上－
• 点検結果や修繕履歴などを保存・管理が出来るWEBマイページをご提供します。
• 弊社が提携する会社の特典サービスをご自由に利用いただく事が出来ます。