
【住宅会社・ビルダー様向け】
アフターサービス代行
家ドックカスタムサポート
住まいの点検サービスを軸に、駆けつけ系サービス、家歴管理WEBページを組み合わせてご提供いたします
住まいの点検サービスを軸に、駆けつけ系サービス、家歴管理WEBページを組み合わせてご提供いたします
新築住宅を安定して供給できていれば、アフターマーケットに注力しなくても大丈夫とお考えの皆さま。
来るべき市場縮小時代への備えはできていますか?
家ドックカスタムサポートでは、住宅引き渡し後の住まいの点検サービスをはじめ駆けつけ系サービスや家歴管理WEBページを組み合わせてご提供するサービスです。住宅会社・ビルダー様それぞれのニーズに合わせアフターサービスを最適化することで、CS向上ならびにリフォーム案件の獲得が可能となります。
今後見込まれる新築住宅着工件数の大幅縮小、大工など職人の後継者不足、さらに、混沌とする国際情勢などに打ち勝つための新たな収益の柱としてご提案いたします。
住まいの点検サービスを軸に、駆けつけ系サービスや家歴管理WEBページなど、ニーズに合わせてカスタマイズが可能な「家ドックカスタムサポート」サービスの紹介資料をダウンロードしていただけます。
点検だけではありません。アポイントから点検、お客様への報告、リフォーム提案までワンストップで対応。
安心で高品質な点検サービスをご提供
点検報告書はなんと80ページにも及ぶ
独自のリフォーム・メンテナンスツール
■住まいの点検サービスをご利用いただくメリット
①オリジナルの座学・実地研修後の試験に合格した点検員にマイスター証を発行。定期的に、基礎知識から事例紹介ならびにコミュニケーション能力の向上を目的とした研修を行うことで、高品質な点検が実現しCS向上につながります。
②住まいの点検ならびにお客様への報告時に、しっかりとコミュニケーションを図る事で、様々なヒアリングが可能。劣化に対するアドバイスから点検時期によりエクステリアや外壁、水回りなどの案件を掘り起こしリフォーム獲得が可能。
③メンテナンスやリフォームのご提案については専用ツールを活用することで、より確度の高い見込み客として送客する事が可能。
お住まいのトラブルを24時間365日受付。出張費、応急処置費無料で駆けつけ&メンテナンスを行います。
24時間コールセンターでの受付で安心
水廻りや鍵・窓ガラスなどのトラブルに対応
お手伝いサービスも付いてます
■家ドックコンシェルジュ24をご利用いただくメリット
-コールセンター業務代行. 専門スタッフによる適切な対応-
①水回り・窓ガラス・玄関鍵のトラブルは何度でも出張費・応急処置費0円で対応します。
※電気設備・ガス機器のトラブルについては、それぞれ年1回まで無料となります。
②業界最大規模を誇る全国9,000拠点、230社の協力工事店ネットワークとの連携で迅速に対応業者を手配することが可能です。
※沖縄・離島や山間部など一部対応できないエリアがあります。
③照明の管球交換や家具の移動などお客様のちょっとしたお困りごとに、お手伝いサービスのご利用が可能です。
※年2回まで無料で対応することが可能です。
様々な修繕のご相談窓口(コールセンター)と点検・修繕履歴をお客様が管理できる仕組みをご提供。
固定費なしで小修繕の対応サービスが可能
お客様が自ら住宅履歴データを管理出来ます
弊社提携企業のお得な特典が利用できます
■小修繕対応の駆けつけサービスをご利用いただくメリット
-顧客満足度向上・業務効率化-
・故障や破損など、住まいの不具合発生時に、専門業者がかけつけて応急処置、軽微なお直しまで対応します。
※お問合せは無料、出動・修繕対応は有償となります。(お客様と直接のご精算となります)
※365日受付・対応可能です。(受付時間は9:00-18:00、対応時間は8:00-20:00)
■会員専用WEBページをご利用いただくメリット
-顧客満足度向上-
• 点検結果や修繕履歴などを保存・管理が出来るWEBマイページをご提供します。
• 弊社が提携する会社の特典サービスをご自由に利用いただく事が出来ます。
価格 | ご要望をお伺いしたうえでご提案 |
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実施期間 | ご要望をお伺いしたうえでご提案 |
仕様 | ご要望をお伺いしたうえでご提案 |
対応エリア | 全国 ※採用時期など要相談 |
キャンセル | 提携契約の解消 |
日程変更 | なし |
こんな方におすすめ | 顧客満足度向上・リフォーム案件獲得向上・業務効率化 |
人には人間ドック、自動車には車検があるのに対し、住宅は維持管理システムが未整備です。そのため住宅の資産価値を維持し、ストックする意識が低く、何かあった時だけ修繕するといった事が常態化しています。しかし人口減少が進む中、新築を大量供給する時代は終わりを迎えようとしています。今後は、既存の住宅を大切に維持管理して次世代に引き継いでいく発想が重要です。私たちは「家ドック」を通して住宅の資産価値を維持する「かかりつけ医」となり、きめ細やかな点検から報告、履歴データを蓄積、活用することで、良質な住宅ストックを形成し、良いものを長く使うストック型社会へと転換していくことを目指していきます。
会社名 | 株式会社日本戸建管理 | TEL | 06-6221-0110 |
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代表者名 | 吉村 孝文 | 担当者 | 木村 |
所在地 |
大阪市中央区淡路町3-5-13 創建御堂筋ビル5階 |
営業時間 | 9:00~18:00 |
業務内容 | ・戸建て住宅の維持管理サービス「家ドック」の運営 ・不動産に関するメンテナンス、調査 ・住宅建築・不動産に関するサポート・コンサルティング ・リフォーム事業コンサルティング ・システム開発、受託、販売 ・WEBサイトの企画、設計、開発、運営および販売 ・一般不動産業 ・その他の業務 |
定休日 | 土日・祝日 |