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今すぐできる！プロが伝えるコミュニケーションとクレーム対応の秘訣

<p><span style="font-size:26px;"><strong><span style="color:#ff0000;">開催中止のお知らせ</span></strong></span></p>

<p><span style="font-size:14px;">本セミナーの開催につきまして、新型コロナウイルスの影響を考慮し、やむを得ず中止することを決定いたしました。<br>
多数の方々にご来場いただくセミナー会場において、来場者の新型コロナウイルスに感染する恐れを排除できないと判断した次第でございます。<br>
本セミナーを楽しみにしていたお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。<br>
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。<span style="color:#d3d3d3;">　</span></span></p>

<hr>
<p>&nbsp;</p>


<p>・お客様と良好な信頼関係を構築したい<br>
・お客様とのアイスブレイクや雑談に苦手意識を持っている<br>
・クレーム対応に苦手意識を持っている</p>


<p>2021年に実施し大好評だった"おもてなし力"をテーマにしたセミナーです。<br>
（※一部内容が異なります）<br>
<br>
おもてなしのプロが、他社と差をつけるおもてなし力／接客力アップの基本をお伝えするセミナーの2回目です。（2回目のみの方も奮ってご参加くださいませ。） 2回目のセミナーでは苦手というお声の多い「コミュニケーション」「クレーム」に焦点を当て、傾聴力／観察力／クレーム対応力の強化を目指します。ストレスを感じやすいクレーム対応ですが、しっかりとした対応ができればそれまで以上にお客様との信頼関係を深められるチャンスでもあります。</p>

<p>そもそもコミュニケーション能力とは何か？お客様に好感を持っていただけるおもてなし力・接客力を強みにし、円滑な営業活動をするためのポイントを具体的な例を基に学びます。</p>

<p>オンライン開催ですので、遠方の企業の方もぜひご気軽にご参加ください。</p>


<p class="align-center"><span style="color:null;"><span style="font-size:12px;">オフィスインフィニティ　代表<br>
接遇アドバイザー　北條 史子</span></span></p>


<p class="align-center"><strong><span style="font-size:16px;">本セミナーの参加申込受付は終了いたしました</span></strong><br>
<span style="font-size:8px;">　</span></p>


<p class="align-center"><strong><span style="font-size:16px;">本セミナーの参加申込受付は終了いたしました</span></strong></p>


<div class="table-with-row-header">
<table border="0" cellpadding="0" class="w_15 tdw_35" style="width: 100%;">
	<tbody>
		<tr>
			<th>開催日時</th>
			<td style="">
			<p>6月22日（木）14:00～15:15</p>

			<p>※13:45接続開始</p>
			</td>
			<th>定員</th>
			<td style="">500名</td>
		</tr>
		<tr>
			<th>参加費</th>
			<td style="">無料</td>
			<th>主催</th>
			<td style="">株式会社LIFULL</td>
		</tr>
		<tr>
			<th>開催場所</th>
			<td style="">Webセミナー（参加申込確認メールにて受講URLをご案内）</td>
			<th>
			<p>交通</p>
			</th>
			<td style="">
			<p>-</p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>


<div class="table-with-row-header">
<table border="0" cellpadding="0" class="w_20" style="width:100%;">
	<tbody>
		<tr>
			<th>15:15</th>
			<td colspan="2" rowspan="1">
			<p>接続開始</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<th>15:30</th>
			<td colspan="2">講演開始</td>
		</tr>
		<tr>
			<th colspan="1" rowspan="2">15:30～16:10</th>
			<td colspan="2" rowspan="1">
			<div class="normal-table">
			<table border="0" cellpadding="1" cellspacing="1" class="img_tbl" style="width:100%;">
				<tbody>
					<tr>
						<td colspan="2">
						<p><strong>第1部：<br>
						お客様視点で考える「訪問×オンライン」の仕組み</strong></p>
						</td>
					</tr>
					<tr>
						<td class="align-center" style="text-align: left;">
						<p><img src="https://ferret-one.akamaized.net/images/5f98ddbee8d8590125b60b2b/normal.jpeg" style="max-width:100%;width: auto !important;"></p>

						<p class="align-center">株式会社ベルフェイス 事業企画室 アライアンスチーム<br>
						辻 泰貴</p>
						</td>
						<td>
						<p>様々な業界で「コロナ」が大きな変化を促すきっかけになりました。<br>
						不動産・住宅業界においても、日々の対面営業自粛・縮小など対応が迫られました。</p>

						<p>出来ない事を出来る様にするにはどうすればいいか、多くの企業が商談をオンライン化する手法に取り組まれた様に感じます。</p>

						<p><br>
						大事な事は手法を取り入れるだけでいいのかという事です。<br>
						大きな買い物・大事な住まいだからこそ、お客様の負担を軽減しつつ意思疎通を取っていく必要があると考えております。<br>
						その仕組み作りを一緒に考える機会になれればと思います。</p>
						</td>
					</tr>
				</tbody>
			</table>
			</div>
			</td>
		</tr>
		<tr>
		</tr>
		<tr>
			<th rowspan="1">
			<p>16:15～17:00</p>
			</th>
			<td colspan="2" rowspan="1">
			<div class="normal-table">
			<table border="0" cellpadding="1" cellspacing="1" class="img_tbl" style="width:100%;">
				<tbody>
					<tr>
						<td colspan="2">
						<p><strong>第2部：<br>
						不動産業界事例から学ぶ、【LINE公式アカウント】の超活用術<br>
						～見込み顧客との接点を維持する効果的なノウハウを一挙公開～&nbsp;</strong></p>
						</td>
					</tr>
					<tr>
						<td>
						<p class="align-center"><img src="https://ferret-one.akamaized.net/images/5f98ddbf42f2560041b837fc/normal.jpeg" style="max-width:100%;width: auto !important;"></p>

						<p class="align-center">LINE株式会社<br>
						AIカンパニー Ai事業推進室<br>
						イネーブルメント &amp; アライアンスチーム&nbsp;<br>
						林　将史</p>
						</td>
						<td>LINE公式アカウントにおいて、顧客と継続的かつ効果的なコミュニケーションを実現する方法を、不動産業界の事例を元にお伝えいたします。<br>
						&nbsp;<br>
						LINE公式アカウントは、単純な情報配信ツールとして使うだけでも効果を発揮します。<br>
						しかし、ユーザーの行動特性に合わせた運用をすれば、もっと寄り添った活動を実現できます。<br>
						顧客ステージに合わせた1to1コミュニケーションを実現し、見込み顧客との継続的な関係を構築しましょう！</td>
					</tr>
				</tbody>
			</table>
			</div>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>


<p>プロダクトプランニング部プランニング9ユニット<br>
MAIL：<a data-hu-actiontype="null" data-hu-event="null" data-hu-label="null" data-lp-cta="false" href="mailto:account-marketing@lifull.com" nofollow="" target="_blank">account-marketing@lifull.com</a></p>


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</ul>


<p class="align-center">業務に役立つ情報をお届け中</p>


6月22日開催セミナー　おもてなしのプロが、他社と差をつけるおもてなし力／接客力アップの基本をお伝えするセミナーです。苦手というお声の多い「コミュニケーション」「クレーム」に焦点を当て、傾聴力／観察力／クレーム対応力の強化を目指します。お客様に好感を持っていただけるおもてなし力・接客力を強みにし、円滑な営業活動をするためのポイントを具体的な例を基に学びます。

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