これまで獲得したお客様に対しての営業フローの構築と改善が目下の大きな目標でした。

遠藤氏：
今までのようなアナログの手法で営業活動をだとやっぱり抜けてしまう。いかに漏れなく丁寧に対応できるかが大事だと思っています。システムがないとできないことも多いので、非常に営業活動上価値を感じております。

コンベックスでは、お客様にDigimaを活用して成果を出していただくために、サポートにも力を入れております。

浦中氏：
疑問点が生じた際、対応や返事がすぐに返ってきてとても助かりました。Digima上で新たに運用設定をしたい際にも設定の手助けやアドバイスなど熱心に対応いただきました。

Digimaを導入して得られた結果として、以下のように説明します。

遠藤氏：
リアルで会うまでの営業活動が変わりました。これまでは、資料請求直後のフォローはできていても、中長期的なフォローができていなかったり、掘り起こしもできていなかったため、放置された状態になっていたお客様情報も多くありました。
そのようなお客様に対して、家づくりにおけるお役立ちの情報をメールで定期的に提供することで、これまでできていなかった会うまでのタッチポイントを増やすことができております。資料請求だけのお客様にも接点を持つことができていることに大きな価値があると思います。

Digimaを活用した今後の展望についてお聞きしました。

遠藤氏：
私たちは、『日本一愛される工務店』を使命に掲げ日々事業を営んでおります。現在は、使命を実現するために必要なことを、努力して重ねている段階です。ただ、それを実現するためにも、ハウスクラフト自身の売上げや利益がなくては何もできません。今でも、Digimaが売上げや利益目標を達成するための大きなきっかけになっていると思っております。今活用している機能やこれから開発される機能など、Digimaの機能を十分に活用して、営業活動を行っていきたいと思います。Digimaは、今後もそこに大きな貢献をされるのではないかと期待しております。