plantableの導入により、年間の失注10件が2件程度に改善しました。失注が減り受注率があがった要因としては、施主様との打合せ以外のコミュニケーションが取りやすくなり、顧客対応を改善できたことが大きいです。

他にも土地の調査や契約内容・建築図面など契約前から情報の一元管理・共有ができるので、施主様が信頼してくださっています。社内での営業状況の共有も簡単にでき、顧客対応ノウハウの共有に役立っています。

今後はplantableを活用し着工まで平均2カ月までもっていける運用方法と、アフター案件が増えているのでOB客のフォローを仕組み化する事で紹介という新しい集客の窓口を強化を考えています。