セミナー開催レポート

過去最多の参加者を記録！

2019年9月19日（木）名古屋駅近くの会議室にて、「追客力・接客力向上セミナー」を開催いたしました。
全4回で構成されたステップアップセミナーの集大成ともいえる今回は、 LIFULL HOME'S 注文住宅の会員様やご利用検討会社様を含め、過去最多の26社、51名の方々のご参加をいただきました。

 

第1部では「追客力・接客力の総仕上げと実際の他社事例に学ぶ顧客対応の取り組み」について弊社西山が講演いたしました。
参加者の約半数が初めて参加される方ということもあり、過去開催時の振り返りもしながら、各対応シーンにおける応用的なスキルを具体的な顧客対応事例を交えお伝えいたしました。

また、個人ワークの時間もつくり、日々の対応について考えていただくセミナーとなりました。

併せて、このセミナーで学んだことを日頃の業務に活かし、 継続的に取り組んだ結果、大きな成果に繋がった会社様の成功事例と、成功のノウハウをお伝えいたしました。

 

セミナーの第2部では、株式会社フォーセンス代表取締役社長 飯嶌 政治氏にご登壇いただき「住宅デザインの魅力を活かしたホームページ集客の基本」についてご講演いただきました。

工務店を経営する役員・会社の実践情報を「使えるノウハウ」として構築した『フォーセンスシステム』を軸に、ホームページを活用したWEB戦略において一番重要となる〈住宅デザインの魅力を活かした商品化住宅戦略〉について、様々な事例や画像を使って具体的に語られました。

 

セミナー終了後は、参加者様同士の情報交換・交流の場として、懇親会を開催いたしました。

名古屋では過去7回、懇親会を開催してまいりましたが、過去最高の参加者数となる、11社20名様にご参加いただき、スタッフも含め総勢27名の盛大な会となりました。同エリアの建築に携わる会社様同士がLIFULL HOME’Sを介して集い、おいしい食事とお酒とともに、さまざまな話題で盛り上がっていただいている光景は素晴らしく、LIFULLスタッフ一同、非常に嬉しく思いました。

今後も、ポータルサイトとして集客のサポートをするだけでなく、地域の工務店様・建築会社様同士をつなぐ「架け橋」として、引き続きこのような会を継続して開催してまいります！

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カスタマーソリューション部 アカウントマーケティングユニット
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