これまで5回にわたって「施工事例集」と「会社案内」について考察してまいりました。
今回はその後の話。「イベント」と「お知らせの方法」について考えてみたいと思います。

資料請求のカタログ・パンフレットを見て（HPも見て）イイナと思って工務店のことが気になりだしたお施主様。この段階では「実際はどんな家をつくってるんだろう」「どんな人がいるんだろう」など、まだまだ不安が多いと思われます。そこからもう一歩、足を踏み出していただくにはどうしたらいいでしょうか。

お施主様に「アクションを起こす理由付け」を与えられれば、踏み出しやすくなるのではないか、という視点から考察をスタートします。

【イベントの企画】まずは王道で十分。お施主様の「知りたい気持ち」に応える

資料請求のカタログ・パンフレットを一度送付しただけでお施主様のほうから相談してくれれば、これほどうれしいことはありません。ですがそれだけではまだ、なかなか動きが鈍いのも事実。

そのため、お施主様が「アクションを起こす理由付け」となるイベントを企画します。ポイントは「実際のことが知りたい」と思っているお施主様の気持ちに応える、ということ。したがって企画自体にひねりを入れる必要はありません。イベントは王道で直球勝負をしましょう。

■イベント企画の例

【イベントのお知らせ】写真はきれいに。情報はシンプルに

これまでのコラムでも「写真のたいせつさ」を述べてきましたが、それはイベントのお知らせにおいても変わりません。きれいな写真はそれだけでも訴求力がありますので、やはりプロのカメラマンに依頼することをおすすめします。

■どんな写真を載せる？

【イベントのお知らせ】あの手この手で「継続的」に

イベントそのものは、お施主様に「アクションを起こす理由付け」を与えるためにたいせつ、と前述しましたが、イベントのお知らせにはさらに、「お施主様との接点」をつなぎ続ける、という役割があります。営業電話やメールではない、こちらから連絡できる貴重な機会というわけです。

したがって、イベントを企画する→お知らせする、という流れを「継続」することがカギとなります。できれば月に一度、少なくとも2・3ヶ月に一度は行って、定期的にお知らせを送りましょう。

とはいえ、見学会などの実際の建物が関わるイベントは、工事の進捗やオーナーさまのご都合がありますから頻繁にできないこともあると思います。そんな時は、他のお知らせを「レター」として送付してはいかがでしょうか。

■レターのアイデア

【イベントのお知らせ】営業色はNG。「お知らせ」オンリーで心をつかむ

イベントのお知らせはあくまでも「お知らせのみ」というスタンスがたいせつです。ここで営業色が見えてしまうと「なんだ結局営業か」と思われてしまう可能性があり、かつ「行ったらめっちゃ営業されるのでは？」などと引かれてしまうかもしれません。

力を注ぐのは「お知らせ」を継続すること。「お施主様との接点」を増やすことです。そうすればお施主様はやがて工務店の名前を覚え、知らぬ間に知った感覚になってきて、なんだか無視できない親近感みたいなものが湧いてきて、一度だけでも相談してみるか、という気持ちになります。

本当か？と思われるかもしれませんが、取材現場でお施主様からそういう話をまま聞きます。工務店様自身にそんな経験はないでしょうか？「よく顔を出すけど全然営業っぽさがなくて情報提供はしてくれる営業マンに結局電話して仕事を依頼した」のような経験。

お施主様は一般的に数社を比較検討していますから、営業のされかたも他社と比較しています。だからこそ、しつこい営業はNGです。お知らせに営業色は出してはいけません。ですが最初の資料請求カタログ・パンフレットを送っただけで放っておくのもNGです。

そこでイベントのお知らせを活用するというわけです。いつ相談するのか、いつ見学に行くのか、全てはお施主様の都合次第。だからこそ、そのタイミングに思い出していただくために、営業色のない「お知らせ」を継続して送付しておくのです。まるでお施主様の傍らにずっと寄り添って待っていてくれたかのような工務店。そんな工務店を忘れられるはずがありません。

さて、というわけで、今回のタイトルは、
【工務店のイベントとお知らせのアイデア】相談会・見学会・モデルハウスなどのイベントは「シンプルに継続」がカギでした。

現場で感じてきたことをベースに考察してきましたが、少しでも工務店のみなさまのお役に立てば幸いでございます。

それではまた次回、お会いしましょう。

次回のテーマ（予定）
​​​​​​​​​​​​​​第7回【工務店のカタログ・パンフレット×ウェブ】ホームページとの連動は「デザインの統一」と「情報の役割分担」で考える

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